Bilingual - Customer Service Agent at Disabled Veteran Solutions in Laredo, TX, USA
- Company: Disabled Veteran Solutions
- Location: Laredo, TX, USA
- Posted: Sep 23, 2026
- Type: Full-time
- Salary: 15.50 per hour
Overview
Genera un impacto a través de un trabajo significativo (y disfruta realmente de tu lugar de trabajo) En Disabled Veteran Solutions (DVS), no nos limitamos a responder llamadas; ayudamos a las personas a acceder a programas gubernamentales esenciales en materia de seguridad, salud y servicios humanos…
Job description
- Genera un impacto a través de un trabajo significativo (y disfruta realmente de tu lugar de trabajo)
- En Disabled Veteran Solutions (DVS), no nos limitamos a responder llamadas; ayudamos a las personas a acceder a programas gubernamentales esenciales en materia de seguridad, salud y servicios humanos, y beneficios estatales. Cada conversación importa, y el apoyo que brindas puede realmente cambiar el día de alguien.
- Buscamos Representantes de Servicio al Cliente de Llamadas Entrantes dedicados, profesionales y centrados en las personas que quieran un trabajo significativo, una sólida cultura remota y un equipo que realmente se apoye mutuamente.
- Este es un puesto completamente remoto, por lo que puedes hacer tu mejor trabajo desde la comodidad de tu propio espacio; sin desplazamientos, sin distracciones de oficina, solo un entorno enfocado donde puedas prosperar.
Responsibilities
- Serás el primer punto de contacto para las personas que dependen de servicios esenciales. Tu función será aportar claridad, calma y soluciones, todos los días.
- Responder llamadas entrantes y brindar una experiencia positiva y enfocada en soluciones al cliente
- Ayudar con la resolución básica de problemas técnicos y crear tickets de soporte cuando sea necesario
- Programar citas en las ubicaciones de servicio designadas
- Documentar con precisión todas las interacciones con los clientes, incluidas consultas, inquietudes y resoluciones
- Realizar llamadas de seguimiento para garantizar que los problemas se resuelvan y que los clientes se mantengan informados
- Brindar un servicio constante y de alta calidad en un entorno estructurado y de apoyo
Requirements
- Queremos personas confiables, consideradas y cómodas trabajando de manera independiente mientras se mantienen conectadas con un equipo remoto.
- Se requiere diploma de escuela secundaria o GED (se prefiere educación adicional)
- Experiencia previa en servicio al cliente remoto, especialmente en entornos basados en llamadas
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y capacidad para establecer rápidamente una buena relación
- Capacidad para solucionar problemas técnicos básicos de manera independiente
- Comodidad trabajando de forma remota con supervisión mínima
- Capacidad para leer y seguir las instrucciones completamente
- Capacidad para completar un extenso proceso de acreditación y verificación de antecedentes
- Conocimiento profundo de la navegación web, aplicaciones informáticas y multitarea (Microsoft Teams, Outlook, Word)
- Debe poder leer, comprender y hablar inglés con fluidez
- Se recomienda especialmente a los candidatos bilingües (inglés/español) que presenten su solicitud
Skills
Required
- Reliable
- Considerate
- Comfortable working independently
- Professional
- People-focused
- Microsoft Teams
- Outlook
- Word
- Web navigation
- Computer applications
- Multitasking
About Disabled Veteran Solutions
Disabled Veteran Solutions es un líder reconocido a nivel nacional en subcontratación de procesos empresariales y una Pequeña Empresa Propiedad de Veteranos con Discapacidad de Servicio certificada (SDVOSB). Pero más allá de las credenciales, esto es lo que hace diferente a DVS: Un puesto completamente remoto; trabaja donde te sientas más cómodo y seas más productivo Un entorno de apoyo y orientado al trabajo en equipo donde las personas realmente se ayudan mutuamente a tener éxito Trabajo significativo que apoya a Veteranos, familias de militares y comunidades de todo el país Una cultura que valora la confiabilidad, el respeto y el crecimiento Oportunidades reales de desarrollo profesional Un lugar de trabajo donde tu trabajo tiene un propósito, no solo tareas En DVS, no solo estás ocupando un puesto; te estás uniendo a un equipo impulsado por una misión que se enorgullece de hacer las cosas de la manera correcta, juntos.