Spécialiste de la paie bilingue / Bilingual Payroll Specialist at ADP in Montreal, QC

Job description

• ADP recrute un(e) spécialiste de la paie bilingue
• Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
• Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
• Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?
• Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.
• En tant que spécialiste de la paie bilingue, vous aiderez nos clients à tirer parti des solutions d'affaires exceptionnelles d'ADP afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur entreprise.
• Dans ce rôle, vous rejoindrez une équipe performante au sein du service d'impartition des ressources humaines d'ADP qui fournit un soutien spécialisé et des conseils en réponse à une grande variété de questions et de problèmes liés à la paie et à la fiscalité présentés par les administrateurs de paie des clients. Vous serez responsable d’assurer la réputation d'ADP en matière de service et de satisfaction des clients.
• Chaque jour, vous utiliserez de nombreux outils et ressources pour élaborer des réponses précises, complètes et amicales aux demandes des clients concernant les pratiques de paie et les considérations fiscales. La nature de votre travail quotidien ne changera pas - votre premier objectif est d'aider les clients. Cependant, chaque jour sera différent parce que les questions que vous recevrez varieront, tout comme les solutions que vous apporterez à chaque client. Les nouvelles questions que vous recevrez ne manqueront pas, ce qui rendra les choses intéressantes, et notre formation de premier ordre vous aidera à vous préparer à la réussite !
• Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Nous avons aussi beaucoup de plaisir. Vous pouvez non seulement faire carrière avec nous, mais aussi nouer des amitiés durables dans une entreprise qui valorise l'inclusivité.
• Prêt à faire votre marque?  Posez votre candidature maintenant!
• Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service à la clientèle chez ADP, visitez le site :
• Emplois au service client chez ADP - Carrières au service client chez ADP - Assistance client ADP
• ADP is hiring a Bilingual Payroll Specialist
• Are you looking to grow your career in a stable, dynamic environment with plenty of opportunities to progress?
• Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities?
• Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?
• If so, this may be an opportunity for you. Read on and decide for yourself.
• As a bilingual payroll specialist, you'll help our clients leverage ADP's exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them - growing their business.
• In this role, you will join a high-performing team in ADP’s Human Resources Outsourcing department that provides support and guidance in response to a wide variety of payroll and tax-related questions and issues presented by Client Payroll Administrators. You carry the weight of ADP’s service reputation and client satisfaction in your hands.
• Every day, you will utilize multiple tools and resources to develop accurate, comprehensive, and friendly responses to clients’ inquiries regarding payroll practices and tax considerations. The nature of what you do every day will not change — your #1 goal is to help clients. Still, every day will be different because the questions you receive will vary, as will the solutions you provide each client. There will be no shortage of new questions you’ll receive, which will keep things interesting, and our top-ranked training will help to set you up for success!
• To thrive in this role, you must be comfortable working in a metrics-driven environment. You are eager to learn and adapt well to change. You have a way with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result, your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you. We also have a healthy dose of fun. Not only can you find a career here, but friendships that last in a company that values inclusion.
• Ready to #MakeYourMark?  Apply now!
• To learn more about careers in Client Service at ADP, visit:
• https://jobs.adp.com/locations/canada/teams-roles/client-service/

Responsibilities

• Gérer la paie de nos clients. Vous serez responsable des fonctions de paie et d'audit de plusieurs clients. Vous superviserez également la planification et l'exécution des paies des clients assignés en suivant les procédures opérationnelles standard. Vous équilibrerez les salaires respectifs en fonction du calendrier de fin d'année et effectuerez tous les versements à des tiers dans les délais définis, en effectuant tous les balancements de fin d'année, l'archivage et les rapports respectifs.
• Agir en tant qu’expert. Vous fournirez des informations statutaires essentielles et précises aux clients dans le domaine de la paie, comme la déclaration d'impôts. Vous utilisez les différentes bases de connaissances, les ressources documentaires et les sites web appropriés pour trouver des réponses et des solutions aux problèmes. Vous utiliserez tous les outils internes et les processus définis pour garantir une productivité optimale et l'excellence du service, et vous ferez des recommandations aux clients sur les meilleures pratiques.
• Résoudre les problèmes. Le cas échéant, vous travaillerez avec le support technique interne, divers départements de production et d'autres centres de services d'ADP pour amener des solutions. Vous fournirez également des commentaires et des suggestions sur les produits, les problèmes, les processus et les procédures afin de renforcer l'efficacité et l'amélioration continue.
• Développer les connaissances. Vous maintiendrez la désignation NPI (National Payroll Institute) et assisterez à toutes les sessions de formation départementales requises, tout en démontrant vos compétences en matière d'apprentissage.
• Manage client payroll. You’ll be responsible and fully accountable for the payroll and audit functions of multiple clients. You will also oversee scheduling and running the assigned client payrolls by following standard operating procedures. You’ll balance respective payrolls based on the year-end calendar and remit all Third-Party Remittances by defined due dates, completing all Year End balancing, filing & respective reporting.
• Serve as the Subject Matter Expert. You’ll provide critical and accurate statutory information to clients in the payroll area, such as tax filing. Use the various knowledge bases, resource materials and appropriate websites to locate answers and solutions for issues. You’ll utilize all internal tools & defined processes to ensure optimal productivity and service excellence and make recommendations for best practices to customers.
• Problem-solver. As needed, you’ll work with internal technical support, various production departments and additional ADP Service hubs to identify a resolution. You’ll also provide feedback and suggestions on products, issues, processes and procedures to enhance efficiency and continuous improvement.
• Develop knowledge. You’ll maintain NPI (National Payroll Institute) designation & attend all required departmental training sessions as well as demonstrate proficiency in learning.

Requirements

• Au moins 5 ans d'expérience dans le traitement de la paie au Canada
• Au moins 5 ans d'expérience en service à la clientèle
• Compétences avancées en matière d'Internet et de MS Office (Word/Excel) requises
• Excellentes aptitudes à la communication et à l'analyse, avec la capacité de traduire les résultats analytiques en solutions/processus exploitables.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
• Le bilinguisme anglais/français est obligatoire.
• * Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.
• Minimum 5 years Canadian payroll processing experience
• Minimum 5 years client service experience
• Advanced internet and MS Office Skills (Word/Excel) required
• Excellent communication and analytical skills with the ability to translate analytical findings into actionable solutions/processes
• Excellent client service skills
• English/French Bilingualism is Mandatory
• *Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.
• Formation postsecondaire de préférence, ou expérience équivalente dans l'administration, le service à la clientèle ou les ressources humaines.
• Le candidat doit être en voie d'obtenir ou avoir obtenu la certification du National Payroll Institute (NPI) (PCP, CPM) - Rejoignez notre équipe et profitez de nos programmes de remboursement, y compris le remboursement des frais de scolarité et le remboursement de l'adhésion annuelle.
• Post-secondary education preferred, or equivalent experience in administration/client service/HR.
• Candidate should be working towards or have National Payroll Institute (NPI) certification (PCP, CPM) – Join our team and leverage our reimbursement programs including tuition reimbursement and annual membership reimbursement.

Skills

Required

• Excellent client service skills
• English/French Bilingualism is Mandatory

Benefits

• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.
• Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!
• Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones.
• Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live.
• Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
• Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like.
• Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life.
• Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
• Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
• What are you waiting for? Apply now!
• Jobs.adp.ca